ما هي  منصة (كوايدي دوت كوم) ؟

هو مول الكتروني يقوم بتاجير المتاجر على الشركات والافراد ويقدم وسائل تقنية لتسهيل تواصل العملاء والتجار , (كوايدي دوت كوم) هو الحل المتقدم للتجارة الإلكترونية الرائدة في العالم العربي وشمال أفريقيا حيث يقدم للمشتري والبائع جميع الحلول المتطورة وبأعلى وسائل الامان. موقع منصة (كوايدي دوت كوم) مصمم ليتسع لأكثر من 10,000,000+بائع و أكثر من40,000,000 مليون قائمة من فئات متعددة من المنتجات بما في ذلك الأزياء، الصحة و الجمال، الالكترونيات، المنزل... إلخ. يتم تقديم فئات جديدة باستمرار في كل لحظة، نسعى لنساهم في تعزيز التجارة بالوطن العربي. 

 

ما هي الدول التي يعمل فيها موقع (كوايدي دوت كوم) ؟

 فضاء الإنترنت لا حدود له ولكن نحن نوفر خدماتنا حالياً للخليج ومصرو الاردن. ولاحقاً للعالم .

ويوجد على المنصة أمام كل تاجر تعريف شخصي والعنوان، لذلك يتيح لك اختيار التاجر الأقرب لك لسرعة الاستلام. ويمكنك تشغيل خاصية الجي بي اس للبحث عن المتاجر الأقرب إليك.

 

هل المنتجات المعروضة في موقع  (كوايدي دوت كوم) متوفرة ؟

جميع المنتجات المعروضة في المنصة والتي تشحن من متجر كوايدي رسمياً هي متوفرة في مستودعات كوايدي وجاهزة للتسليم الفوري , وأيضا ننصح البائعين على منصة  (كوايدي دوت كوم)  ان يعرض المتوفر لديه فقط، أي أنه يقوم بضبط كمية المخزون الحقيقية ومن يخالف ذلك تطبق الشروط والأحكام.

 

هل أسجل حسابين لكوني مشتري و بائع؟

لا حاجة، لأنه يمكنك الشراء والبيع بحساب واحد ولكن إن أردت الانضمام لفريق البائعين عليك دفع الرسوم السنوية أو العمولة المتفق عليها حسب الأنظمة المطروحة وهي متغيرة دائماً في مصلحة البائع. 

 

هل منتجات الموقع أصلية ؟

نحرص على ذلك والقائم على البيع بداخل المول هي متاجر الكترونية تبيع منتجاتها الخاصة والتي تحت مسؤوليتها بالكامل ويمكنك تقديم شكوى في حال وجود اي مخالفة او التواصل مع وزارة التجارة مباشرة والتبليغ عن المتجر  . 

 

ماهي طريقة الطلب ؟ ننصحك بمتابعة (كلية كوايدي) بأسفل الموقع لأنها تحتوي على حزمة من المعلومات.

1- التسجيل (إدخال معلومات صحيحة يساهم بسرعة توصيل الطلب).

2- اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار "أضف إلى عربتي".

2- تصفح العديد من المنتجات والأصناف واختر المنتج بإضافته للعربة ويمكنك إضافته للمفضلة ويمكنك متابعة التجار الذين يوفرون ما يجذبك (ولا تنس أنه يمكنك البحث عن التاجر الأقرب إليك).

3- اضغط على أيقونة العربة لاختيار المنتجات التي تود شرائها ويمكنك ايضا زيادة الكمية أو إنقاصها بكل سهولة.

4- بعد التأكد من أن طلبك صحيح والعنوان الافتراضي الصحيح (يمكنك التعديل) بعدها يمكن اختيار طريقة الدفع المطلوبة.

5- اضغط شراء، وسيتم تأكيد طلبك مباشرة وسيتم تجهيز الطلب بأقل من ساعة لتسليمه للمندوب أو شركات الشحن المعتمدة.

كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

يتم إشعارك بنجاح الدفع, ويمكن الذهاب لـ(مشترياتي) ومشاهدة الطلبات المدفوعة والتي بطريقها للشحن لك علماً أن لك فرصة 20 دقيقة بالتفكير مجددا وإلغائه قبل شحنه من البائع. 

 

ماهي العروض اليومية ؟

هي عروض يقدمها العديد من التجار على منصة (كوايدي دوت كوم)  يومياً وبكمية محدودة وبسعر أقل ولا يمكن للتاجر تغيير الأسعار بعد تأكيد العرض, ويتم تجميد المخزون  للعرض فقط , وما يميز العروض أن من الواجب أن يكون الشحن مجاني فلا تتفاجأ أن ترى منتج بريال واحد وتوصيل مجاني!

 

كيف أستخدم كوبون التخفيض؟

نقدم لعملائنا في التخفيضات أو العروض الترويجية ( كود ) ويستخدم في التخفيض من السعر الأصلي للمنتج تحت شروط العرض وبوقت وبعدد مستخدمين محددين, يستخدم هذا الكوبون عند التقدم للشراء, قبل تأكيد الشراء يمكنك كتابة (الكود ) في الفراغ المخصص وسيتم الخصم مباشرة للمبلغ وبعدها بمكنك الدفع مباشرة.

*ملاحظة:

 عند انتهاء المدة أو نفاذ الكمية لهذا الكود المحددة من قبل المصدر المقدم لهذا العرض فالكود لاغي, وكل تاجر يمكنه تقديم قسيمة خصم (الكود) خاصه به لعملائه لذلك لا يمكنك استخدام كود مقدم من متجر معين  في متجر آخر. ( الخدمة متوقفة حالياً حتى اكتمال منتجات الموقع).

.

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

داخل المملكة العربية السعودية تتوفر خدمات  الدفع التالية:

1- عند الاستلاممتوقفة حالياً.

2- بطاقة ائتمانية  ( فيزا ماستر كارد ).

3- مدى السعودية.

في دول الخليج يتم الدفع عن طريق:

 بطاقة ائتمانية  ( فيزا ماستر كارد).  

 

ماهي المدة اللازمة لشحن الطلب ؟

داخل مدينة البائع : تستغرق مدة التوصيل خلال 3ساعات أو أقل  من تاريخ تأكيد الطلب

خارج مدينة البائع :  تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى يومين أو اقل من تاريخ تسليم الطلب لشركة التوصيل. 

 

كيف يتم توصيل الطلب ؟

بعد تلقي التاجر طلبك يتم تجهيزه بكل عناية وسرعة فائقة, ثم تغليفه ليتم التسليم لأسطول الشحن السريع لداخل المدينة نفسها , وفي حالة أنك خارج المدينة التي يتواجد بها حاليا فريق الشحن السريع, فسيقوم تسليم الطلب لشركات الشحن الرائدة والحائزة على شهادات الجودة. يمكنك اختيار وقتك المفضل لاستقبال الطرد, كما ويمكنك تتبع طلبك بكل سهولة من أيقونة بجانب فاتورتك.

 

القيام بعملية شراء أقل من أو تساوي الرصيد المتوفر في محفظة حسابك المتاحة؟

 إذا كان المبلغ الإجمالي لعملية شراءك الجديدة  أقل من أو تساوي الرصيد المتوفر في محفظتك الخاصة بك، سيقوم النظام بإخبارك بأن هناك رصيد كافٍ في محفظة الموقع الخاصة بك. سوف تحتاج بعد ذلك إلى النقر على "تأكيد الطلب" وسيتم خصم مبلغ الشراء الجديد من الرصيد المتاح في محفظتك بالموقع. 

 

القيام بعملية شراء بأكثر من الرصيد المتوفر في محفظة كوايدي المتاحة؟

 إذا كان المبلغ الإجمالي لعملية شرائك الجديدة بما في ذلك رسوم الشحن أكثر من الرصيد المتوفر في محفظة حسابك، فإنك ستحتاج إلى اختيار طريقة الدفع عبر الانترنت (بطاقة الائتمان / مدى) لدفع الفارق، لإتمام عملية الشراء. سيقوم النظام بعد ذلك بخصم المبلغ المتوفر من رصيد محفظتك  وسيتم احتساب المبلغ المستحق المتبقي من حساب طريقة الدفع التي اخترتها على شبكة الإنترنت (لا يمكنك دفع فرق المبلغ عبر خيار الدفع عند التسليم) إذا اخترت طريقة الدفع "الدفع عند التسليم"، سوف تحتاج لدفع المبلغ بالكامل لساعي الشحن، لن يتم خصم أي مبلغ من رصيد محفظتك الخاصة بك. 

 

قمت بشراء منتج ولم يناسبني او أريد غيره ، ماهي الخطوات؟

بحكم سياسة كوايدي فان لك الحق كعميل ان تستبدل المنتج خلال مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ الشحنة بحالة ممتازة وتطبق الشروط والاحكام بناء على كل بائع وطريقته بتحديد ذلك فيمكنك الاطلاع على سياسة كل بائع بكل منتج من خلال خدمة مابعد البيع.

 

قمت بشراء منتج ولم تناسبي المواصفات كالمقاس وأريد مقاس آخر ولكنه غير متوفر لدى التاجر, ماذا أفعل ؟

يمكنك الاتفاق مع البائع اما ان يقبل استرجاعه او يتم اشعارك بوجود منتج بديل حين توفره.

 

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد استرجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل استرجاع المبلغ الى محفظته بالموقع، يمكنك الرجوع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا على موقع المنصة.

 

ماهي الفترة المحددة للاسترجاع أو استبدال المنتج؟

يحق للعميل أن يستبدل المنتج في مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة بحالة ممتازة.

يحق للعميل أن يسترجع المنتج في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة بحالة ممتازة.

بحسب الشروط والاحكام وبالغالب يحددها البائع بناء على سياسة المنتج

*ويرجى عند إرجاع المنتج ان يتم إعادة ورقة تفاصيل الطلب المتواجدة داخل المغلف (تحت مسؤوليتك الشخصية).

بعد التأكد من أن الطلب سليم من الضرر يتم استرجاع المبلغ لك بعد الانتهاء من الإجراءات خلال أسبوع عمل

ويرجى عند الضغط على أيقونة الاسترجاع والاستبدال أن تختار السبب لذلك، بعدها انتظر التاجر بالرد للموافقة أو الرفض مع ذكر الأسباب ويمكنك التقدم بالشكوى على التاجر في حالة أنه مخالف للأنظمة.

 

قمت بشراء مواد كهربائية أو عطورات وأدوات تجميل  أو مواد غذائية لكن لم تعجبني, هل أستطيع إرجاعها أو استبدالها؟

المنتجات المستهلكة  والغذائية  غير خاضعة لسياسة الاستبدال و الإرجاع ولا يمكن تنفيذها، يمكنك الرجوع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا على موقع المنصة. 

 

هل بإمكاني تجربة العطور أو مستلزمات التجميل أو بعض من الأغذية المعروضة؟

جميع العطورات المتوفرة في موقع كوايدي هي لماركات عالمية معروفة و بروائح معروفة.

جميع المستحضرات تباع بالأسواق المحلية والعالمية ومطابقة للمواصفات والمقاييس والمعايير الدولية.

جميع الأطعمة متواجدة بجميع الاسواق الهايبر المحلية يمكنك تجربتها مسبقاً وإعطاء فرصة الشراء التالية لتجربة التسوق الإلكتروني.

 لذلك نعتذر عن عدم مقدرتنا على تزويدكم بخيار تجربة المنتج المسبقة.

 

من أين مصدر المنتجات المتوفرة بهذا الموقع وهل يوجد ضمانات ؟

موقع كوايدي هومول يجمع بائعين من جميع المدن والدول  وجميع  المنتجات المتوفرة تم رفعها بعد الفحص الدقيق  من خلال طاقم كوايدي ونحرص  وفي حالة وجود اي ملاحظات او شكوى ضد اي بائع يمكنك التواصل معنا.

 

مخزون البائع لايكفي ،  فلا يمكنني الشراء ما هو الحل؟

تحدث للبائع  للتأكد من إمكانية التوفير.

 


تسوق آمن
توصيل سريع
متاجر معتمدة
ماركات أصلية
خدمات مابعد البيع
وسائل الشحن
خدمات تجارية
دليل التسوق